Chính sách kiểm hàng

1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua tại cửa hàng hoặc đặt hàng online – nhận tại cửa hàng.

  • Chính sách này chỉ áp dụng tại thời điểm khách hàng đến nhận sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.


2. Quy trình kiểm hàng

Khi đến nhận sản phẩm, khách hàng được quyền:

  • Kiểm tra hình thức bên ngoài: mẫu mã, kiểu dáng, chất liệu, tình trạng sản phẩm.

  • Đối chiếu thông tin sản phẩm: so sánh sản phẩm thực tế với đơn hàng đã đặt (nếu đặt online).

  • Yêu cầu nhân viên tư vấn lại về trọng lượng, tuổi vàng, loại đá, hoặc chính sách bảo hành (nếu cần).

  • Thử sản phẩm trực tiếp tại chỗ để đảm bảo vừa vặn, đúng nhu cầu.


3. Cam kết của chúng tôi

  • Mỗi sản phẩm đều được kiểm định và đóng gói cẩn thận trước khi giao đến tay khách hàng.

  • Nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn kiểm tra và xác nhận bằng biên nhận khi hoàn tất quá trình giao nhận.


4. Lưu ý quan trọng

  • Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả đối với sản phẩm đã kiểm tra, thanh toán và rời khỏi cửa hàng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật theo Chính sách đổi trả).

  • Đối với sản phẩm đặt chế tác riêng, khách hàng cần kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xác nhận nhận hàng.

  • Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật sau khi nhận hàng, vui lòng liên hệ hotline trong vòng 03 ngày để được hỗ trợ theo Chính sách bảo hành.


5. Hỗ trợ liên hệ

📍 Hệ thống cửa hàng:

  1. Số 5 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy – 📞 0914 015 666

  2. Số 140 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Tân, Cầu Giấy – 📞 091 489 5666

  3. Số 247 Nguyễn Văn Cừ, Ngọc Lâm, Long Biên – 📞 0914 258 666