0

    Chính sách bảo mật

    a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

    Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

    • Xử lý đơn hàng và giao hàng tại cửa hàng;

    • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau mua hàng;

    • Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý);

    • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

    b) Phạm vi sử dụng thông tin

    Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích sau:

    • Xác nhận và thực hiện đơn hàng;

    • Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại;

    • Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mãi nếu được khách hàng đồng ý;

    • Báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản.

    c) Thời gian lưu trữ thông tin

    • Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống cho đến khi có yêu cầu xóa từ phía khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.

    • Trong mọi trường hợp, thông tin chỉ được lưu trữ khi còn phục vụ cho mục đích ban đầu đã nêu tại mục (a).

    d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

    • Chỉ những cá nhân, bộ phận có liên quan trong công ty (như bộ phận bán hàng, kế toán, kỹ thuật website) mới được tiếp cận thông tin khách hàng để phục vụ mục đích công việc.

    • Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, công ty có trách nhiệm cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.

    đ) Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin & liên hệ

    Đơn vị quản lý:
    CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀNG BẠC TRANG SỨC KIM DUNG
    Mã số doanh nghiệp: 0107756543

    Địa chỉ liên hệ:

    • Cơ sở 1: Số 5 Nguyễn Thị Định, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

    • Cơ sở 2: Số 140 Hoàng Quốc Việt, P. Nghĩa Tân, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

    • Cơ sở 3: Số 247 Nguyễn Văn Cừ, P. Ngọc Lâm, Q. Long Biên, Hà Nội

    Email: Vangkimdung88@gmail.com
    Hotline: 1900 638 880 – 0915 268 993
    Điện thoại: 0246 682 3437

    Khách hàng có thể liên hệ theo các thông tin trên để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân của mình.

    e) Phương thức và công cụ để tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân

    • Khách hàng có thể gửi yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa, hủy bỏ thông tin cá nhân qua email hoặc hotline của công ty.

    • Nếu có tài khoản trên hệ thống website, khách hàng có thể tự đăng nhập để chỉnh sửa thông tin của mình.

    Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

    Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã công bố, có thể gửi khiếu nại qua:

    Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh.