Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm, không áp dụng hoàn tiền, trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (đá bị rơi, sản phẩm bị móp méo, xước lớn…).
Sản phẩm không đúng mẫu mã, kiểu dáng theo đơn đặt hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hiện trạng như khi nhận hàng (kèm hóa đơn, hộp, phiếu bảo hành nếu có).
⛔ Không áp dụng đổi trả đối với:
Sản phẩm đặt chế tác theo yêu cầu riêng.
Sản phẩm đã sử dụng hoặc có dấu hiệu trầy xước, biến dạng do người dùng gây ra.
Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, thanh lý đặc biệt (có ghi rõ “Không đổi trả”).
Đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hoặc nhận hàng tại cửa hàng.
Sau thời gian này, chúng tôi xin từ chối hỗ trợ đổi sản phẩm.
Khách hàng mang sản phẩm đến một trong các cửa hàng thuộc hệ thống KIM DUNG để được kiểm tra và đổi trực tiếp.
Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra sản phẩm trong vòng 1–2 ngày làm việc trước khi xác nhận đổi mới.
Sản phẩm được đổi phải có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu (khách hàng thanh toán phần chênh lệch nếu có).
Số 5 Nguyễn Thị Định, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội – 📞 0914 015 666
Số 140 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội – 📞 091 489 5666
Số 247 Nguyễn Văn Cừ, Phường Ngọc Lâm, Quận Long Biên, Hà Nội – 📞 0914 258 666
Hotline: 1900 638 880 – 0915 268 993
Điện thoại cố định: 0246 682 3437
Email: Vangkimdung88@gmail.com
